Hablemos de reputación online...

Responsable » Akamai Estrategia SL, la mejor empresa de Marketing a nivel nacional. Finalidad » Conocer tus preferencias, necesidades e información de contacto para hacerte un presupuesto. Legitimación » Tu consentimiento para poder establecer un contacto y seguimiento comerciales. Destinatarios » Tus datos nos llegan a Akamai Estrategia SL. No los cedemos a nadie. Derechos » Entre otros… acceder, rectificar, limitar y suprimir. No hay problema por ello.

No dejes al azar algo tan importante como la reputación online de tu hotel, delega la gestión de tus reseñas y comentarios en un equipo profesional.

¿Qué importancia le das a las reseñas, valoraciones y comentarios que tus huéspedes y clientes publican en Booking y Google?

Las valoraciones son uno de los factores más influyentes a la hora de que un viajero decida dónde alojarse. En esa toma de decisión, los viajeros invierten más tiempo revisando las reseñas y comentarios dejados por otros viajeros como ellos, incluso por encima de comparar precios. De hecho, el precio lo ponderan en base a la percepción que reciben del hotel vía sus reseñas, comentarios y valoraciones en internet.

Una buena reputación online en Booking, Google o Tripadvisor es lo que finalmente decanta la balanza a la hora de reservar el alojamiento.
Una baja calificación media puede limitar el precio al que puedes ofrecer tus servicios mientras que una buena reputación online puede permitirte expandir tu política de precios acorde al valor de tus reseñas y comentarios, incluso por encima de hoteles de mayor categoría.
ordenador encuesta reputacion online

Cada vez son más los hoteles y alojamientos turísticos que tienen el foco puesto en la mejora de su reputación online, ¿sabes por qué?

Porque los hoteles que gozan de buenas valoraciones en Booking y Google se benefician de...

Descubre cómo podemos ayudarte a mejorar y acelerar tu reputación online

Aceleramos la generación de reseñas y comentarios positivos en Booking, Tripadvisor y Google

Dí adiós a los comentarios y valoraciones negativas

Análisis y diagnóstico

Realizamos un análisis diagnóstico de tu hotel con respecto a las valoraciones actuales y respecto a tu competencia directa.

Estimación de objetivos y plazos

Partiendo de tu valoración actual, planteamos unos objetivos de valoraciones óptimos para cada plataforma y estimamos los plazos para conseguirlos.

Estrategia Sweet Moments

Identificamos los momentos más agradables a lo largo de la experiencia del viajero en tu hotel detectando oportunidades para incentivar reseñas positivas.

Aceleramos la generación de comentarios

Basándonos en la comunicación y utilizando herramientas digitales. De esta forma conseguimos incrementar el volumen de generación de reseñas por encima del ritmo habitual, alcanzando así los objetivos planteados en menos tiempo.

Frenamos y neutralizamos valoraciones bajas y comentarios negativos

Introducimos controles para detectar anticipadamente situaciones de descontento de los clientes para prevenir comentarios negativos. Neutralizamos los comentarios negativos antes de que se publiquen en las plataformas de reservas.

Respondemos y gestionamos comentarios

Es muy importante responder ágilmente a todos los comentarios, positivos y negativos, con respuestas personalizadas. Además, gestionamos los comentarios negativos y clasificamos para ofrecer información de utilidad a la Dirección.

Revertimos comentarios negativos en positivos

Es difícil pero no imposible. Trabajamos en la gestión e incentivo para la reversión de comentarios negativos en positivos.

Campañas de comunicación multicanal

Todo nuestro trabajo se basa en una estrategia de comunicación. Utilizamos los canales disponibles y adecuados para conectar con los huéspedes. Trabajamos los mensajes, segmentos de audiencias y canales.

Equipo profesional a la carta

Como te contaba en la carta, akamai es un equipo de profesionales especialistas en marketing que trabajamos bajo la marca akamai. Nos adaptamos tanto en tamaño como en perfiles en función de tus objetivos y de la estrategia definida.
De esta forma contarás en cada momento con los recursos necesarios y los diferentes perfiles profesionales que se requieran, sin incurrir en costes de sobredimensionamiento o en déficit de recursos.

¿Te gustaría conocer a tu futuro equipo?

Confían en akamai

En akamai podemos convertir la reputación online de tu hotel en tu mejor carta de presentación

Los mejores planes nacen de una conversación, hablemos.